Faire de l'inclusion une priorité
Aux côtés des Autorités Organisatrices de Mobilité, Keolis apporte des solutions pour répondre aux besoins des personnes vulnérables et leur permettre de voyager en toute sécurité.
1) Des solutions pour la mobilité des plus fragiles
Keolis déploie de nombreuses solutions à destination des personnes âgées et à mobilité réduite. Pour faciliter leur accessibilité, le matériel roulant et les infrastructures sont équipés de rampes d’accès, d’entrées larges ou encore de guichets ajustés. Les personnes déficientes visuelles ou auditives bénéficient d’une information claire et accessible et d’un service de guidage comme le système de QR code augmenté Navilens par exemple.
2) Réduire les inégalités d'usages et faciliter l'autonomie
Keolis lutte contre le renoncement progressif aux déplacements. Pour cela, le groupe développe des dessertes dans les zones rurales et propose du transport à la demande (TAD) aux personnes âgées. Réduire les inégalités d’usage, c’est aussi limiter la fracture numérique liée aux outils digitaux désormais associés au transport. Des conseillers en mobilité sont par exemple mobilisés sur le terrain pour aider les seniors à se familiariser avec ces outils. De manière générale, Keolis s’engage dans la formation à l’accueil des personnes vulnérables pour tous ses personnels en contact avec les passagers.